Comment communiquer les valeurs et engagements de ta marque : avantages, obstacles et bonnes pratiques
Tu es un.e entrepreneur.e engagé.e ou un free-lance à l'activité ou au parcours atypique ? Et tu cherches peut-être des moyens efficaces de communiquer tes valeurs et engagements pour attirer des clients partageant les mêmes convictions.
Peut-être as-tu également besoin de conseils pour mettre en place des actions concrètes en accord avec tes convictions tout en assurant la rentabilité de ton entreprise ?
Cet article - atelier est fait pour toi.
En effet, je t'invite dans cet article - atelier à afficher tes engagements.
En fait, les questions sous-jacentes sont les suivantes :
- Dois-je afficher mes engagements ?
- Dois-je partager mes valeurs ?
- Dois-je finalement partager qui je suis ?
La réponse est oui, oui, oui !
Évidemment.
Mais je t'invite à le faire, uniquement si cela a du sens pour toi, ton projet et ta marque.
Pourquoi ?
Tout simplement parce que nous vivons dans un monde de plus en plus conscientisé. Et les marques y jouent un rôle important pour changer le monde en BIEN. C'est pourquoi elles doivent désormais montrer leur engagement envers des causes importantes.
Mieux.
Selon une enquête menée par Labelium, 81 % des consommateurs affirment qu'il est important que les entreprises prennent position sur les enjeux sociaux et environnementaux.
Afficher tes valeurs et tes engagements peut être bénéfique pour ta marque.
Cela peut t'aider à attirer et à fidéliser des clients engagés.
En effet, selon une étude menée par Deloitte, 73 % des millénials sont prêts à payer plus cher pour des produits ou services provenant d'entreprises qui ont des pratiques durables.
Oui, mais voilà tu te demandes sûrement :
- Comment faire pour afficher tes engagements de manière efficace ?
- Comment éviter le greenwashing et être authentique dans ta démarche ?
- Et pourquoi certaines marques hésitent-elles encore à prendre position sur des enjeux sociaux et environnementaux ?
Dans cet article, nous allons explorer les avantages que tu as à afficher tes valeurs et tes engagements, ainsi que les raisons pour lesquelles tu hésites sans doute à le faire. Nous allons également décrypter ma méthode et des conseils pratiques pour communiquer efficacement sur tes convictions, en restant authentique tout en évitant les pièges du bullshit et du greenwashing.
Suis cet Atelier, si tu veux :
- afficher tes valeurs et tes engagements
- attirer des clients engagés
- renforcer ton image de marque
- et te différencier de tes concurrents...
Dans cet atelier, nous allons aborder la question de l'engagement et de la conviction.
L'engagement se définit comme l'action de se lier par une promesse ou une convention.
Tandis que la conviction est une certitude fondée sur des preuves évidentes.
En posant ces deux définitions, on constate la différence entre la conviction et l'engagement.
La conviction, c'est quelque chose en quoi on croit, tandis que l'engagement, c'est quelque chose sur lequel on agit déjà.
Tout cela me rappelle cette question pertinente d'une cliente e-commerçante :
Comment vendre plus tout en prônant le minimalisme ?
Cette situation met en évidence la difficulté à faire correspondre ses engagements et ses convictions personnelles avec son activité professionnelle.
Pourtant, afficher ses engagements en lien avec sa marque peut présenter de nombreux avantages.
Dans cet article, je te propose d'explorer ensemble les bonnes pratiques pour communiquer efficacement tes valeurs et engagements, ainsi que les obstacles à surmonter pour y parvenir avec succès.
Pour bien faire, j'ai choisi de t'embarquer en trois temps :
- Les avantages d'afficher les engagements de ta marque
- Les raisons pour lesquelles tu hésites à le faire
- Comment t'y prendre pour rester authentique et cohérent.e.
En suivant ces étapes, tu pourras comprendre l'importance d'afficher tes engagements et trouver des solutions pour faciliter cette démarche.
Pourquoi il est crucial d'afficher les valeurs et engagements de ta marque
Le premier point que je veux aborder est la raison pour laquelle tu devrais afficher tes engagements. Si tu n'es pas encore convaincu.e, je vais tenter de te faire. Tout d'abord, afficher tes engagements a du sens pour toi. Cela fait partie de ton identité et il est important de le partager avec ton public, ta tribu, ou tes clients.
En partageant tes engagements, tu touches une audience qui partage les mêmes convictions que toi. Cela crée un lien, un engagement commun, un discours commun. Par exemple, si tu es engagé pour la propreté des océans en raison de ta passion pour la plongée, cela parlera immédiatement aux personnes partageant ces convictions.
Ensuite, afficher tes engagements est crucial aujourd'hui en raison des événements récents. Les consommateurs cherchent de plus en plus à donner du sens à leurs achats et veulent savoir à qui ils achètent, où les produits sont fabriqués, etc.
As-tu remarqué que de plus en plus de consommateurs recherchent du sens dans leur mode de consommation ?
Le slow, le made in France et le local connaissent une croissance exponentielle ces dernières années, avec une augmentation de plus de 30 % de la demande de produits fabriqués en France. Le bio est également en constante augmentation, avec une croissance annuelle moyenne de 10 % depuis 2010.
Enfin, si tu développes une marque en tant qu'entrepreneur, artiste ou freelance, c'est que tu as décidé d'agir pour améliorer le monde qui t'entoure (améliorer quelque chose ou quelqu'un avec ton produit ou service). Il est important de pouvoir afficher cela, de montrer pourquoi tu souhaites améliorer le quotidien de tes congénères et pourquoi tu proposes tel ou tel produit ou service.
Finalement. En affichant clairement tes engagements, tu pourrais attirer une clientèle fidèle et convaincue, qui partage tes convictions et est prête à payer plus cher pour des produits ou services plus responsables.
Mais tu te demandes pourquoi tout le monde ne le fait pas (ou pourquoi TOI, tu ne le fais pas...)
Pourquoi tu hésites à afficher tes engagements ?
Les peurs et les doutes des entrepreneurs et des artistes à s'engager publiquement
Les risques à ne pas s'engager publiquement
Les exemples de marques qui ont réussi à s'engager publiquement et leurs retours positifs
Essayons ici de comprendre les obstacles qui t'empêchent de le faire...
Ce qui se joue ici est simple : tu cherches sans doute des moyens efficaces de communiquer tes valeurs et engagements, afin d'attirer des clients partageant les mêmes convictions. Tu cherches à mettre en place des actions concrètes en accord avec tes convictions, tout en assurant la rentabilité de ta Marque.
MAIS.
Tu crains de perdre tes clients (ou des potentiels clients) qui ne partagent pas tes valeurs ou qui ne sont pas prêts à payer un prix plus élevé pour des produits ou services plus responsables.
Tu peux aussi craindre de ne pas être pris au sérieux en tant qu'entrepreneur.e engagé.e et/ou de ne pas avoir suffisamment d'impact pour faire une différence significative.
Tout cela donne des raisons de "ne pas faire". De maintenir un statu-quo.
Essayer de comprendre pourquoi certaines personnes ne le font pas (ou pourquoi tu ne le fais pas), vont nous permettre de mieux comprendre comment les afficher.
Pourquoi ne pas les afficher ?
Certaines personnes me répondent que c'est par manque de temps. Comme souvent avec le temps, je pense plutôt qu'il s'agit d'un manque de priorité. La question qui se joue ici est de savoir où tu places tes priorités : tes engagements ont-il une place dans ton emploi du temps ? Sont-ils un levier de croissance ? Ou te permettent-ils d'être plus en phase avec ce que tu fais ?
À partir du moment où tu ré-alignes tes engagements avec tes actions du quotidien... tout devient plus facile?
Autrement dit : afficher tes engagements et en parler font-ils partie de tes priorités ?
Ou.
Préfères-tu vendre immédiatement en publiant un post sur le réseau social en vogue ?
Tu vois la différence. Finalement, il s'agit d'engager une volonté à court terme ou à long terme.
Si tu me suis, tu sais que je suis plutôt favorable à l'idée de travailler sur le long terme. Car travailler sur le long terme, c'est aussi travailler pour l'avenir, être durable.
En définitive, le manque de temps est souvent invoqué comme excuse, mais en réalité, c'est souvent une question de priorité.
Cependant, ce qui se cache derrière une excuse, c'est la peur.
C'est risqué de vouloir plaire à tout le monde, de ne froisser personne et de vouloir s'adresser à une large audience.
Vouloir toucher tout le monde, c'est IMPOSSIBLE !
Vouloir parler à tout le monde, c'est comme ne parler à personne. C'est même une erreur monumentale qui fait perdre beaucoup d'énergie.
Au lieu de cela, il faut viser une petite partie de ton audience ou de la population cible, avec qui tu pourras échanger et discuter pour avancer.
C'est d'ailleurs en affichant tes engagements que tu peux trouver des personnes qui partagent les mêmes valeurs et convictions que toi, ce qui peut être bénéfique pour ton entreprise.
La peur de mal faire est sans aucun doute une autre raison valable pour ne rien faire.
On a peur des conséquences ou de l'image que cela peut renvoyer. Certains ont peur d'être taxés de faire du "greenwashing". Mais ce n'est pas parce que certains font mal les choses que tu vas, toi aussi mal le faire ! (Ou que tes intentions sont mauvaises.) Au contraire, si tes engagements ont du sens pour toi et qu'ils sont forts, cela va être facile de les afficher naturellement. Nous verrons cela juste après.
Enfin, le manque de méthode reste une difficulté affichée par certaines marques.
Pas de panique, voyons cette méthode dans le troisième point de cet atelier.
Comment afficher ses valeurs et ses engagements en tant que marque
De façon pragmatique, afficher un poster derrière moi serait une méthode simple et connue pour partager mes engagements.
Oui mais voilà, mes engagements sont plus complexes que ce qu'un poster peut afficher. Des slogans tels que "protégeons les Mers" ou "protégeons la biodiversité" seraient plus facile à afficher, je te l'accorde ! Mais seraient-ils plus efficaces pour autant ?!)
Mes engagements sont beaucoup plus larges que cela, et il n'y a pas de solution unique pour améliorer le monde. Je ne prétends pas détenir la vérité, mais j'aimerais te partager une méthode pour mieux communiquer tes engagements.
Peut-être que mes propos sur la complexité de mes engagements ou ai-je raison de défendre telle ou telle cause... font sûrement échos en toi.
Cette complexité (notre monde est complexe) t'empêche sûrement d'agir !
C'est pourquoi je vais essayer de te donner une méthode pour mieux communiquer tes engagements.
Par exemple, j'ai réalisé cet Atelier suite à la question d'un champion qui m'interpelle sur la façon dont j'affiche mes convictions. Cette question m'a fait réfléchir, car s'il me la pose, c'est qu'elles ne sont pas claires pour lui.
Et si je rencontre des difficultés à afficher clairement et simplement mes engagements, c'est sans doute que je les énonce peu (ou pas !).
Nous apprenons de nos erreurs et de nos maladresses, et je suis heureux de partager ma réflexion avec toi. Une sorte de prise de conscience qui me met en action ! Une belle manière de te montrer par l'exemple comment faire, n'est-ce pas ?
Comment j'ai procédé ?
- J'ai partagé cette réflexion sur le Club Remarquable
- Puis, je t'ai proposé d'y réfléchir avec moi sur Linkedin et Instagram.
- J'y ai sourcé ma réflexion et je t'ai proposé de brainstormer avec moi (Ici et Là !)
- Réaliser un Atelier en direct m'a permis poser les bases de mon engagement
- À la fin je te propose de partager tes réflexions (et que je t'aide à devenir remarquable avec moi)
- Et cet article boucle la boucle.
Enfin. Travailler ta Marque et devenir remarquable sont la meilleure manière de te mettre en action.
Je te rappelle les 4 piliers d'une marque :
- Savoir qui tu es (ton identité)
- Adopter un état d'esprit positif (être bien)
- Trouver la bonne stratégie (savoir où tu vas)
- Échanger avec ton audience (créer des discussions)
Pour mettre tout cela en action, je t'invite à prendre la parole.
Partager tes valeurs, tes engagements et tes convictions communes avec d'autres personnes donne du sens à ta marque et renforce ta confiance.
Pour activer ce levier, tu peux t'appuyer sur ton storytelling, tes piliers de conversation et tes éléments de langage clairs.
Pour creuser cet aspect et voir les choses de façon globale, je t'invite à te procurer mon Livre "Remarquable" dans lequel je te partage toute la méthode pour créer une marque unique, durable et rentable.
Récapitulatif des points clés de l'article
Comme tu peux le voir, il existe des solutions pour réussir tout en restant fidèle à tes engagements.
Je te sens super - motivé.e pour afficher tes engagements, mais avant de partir je te résume l'essentiel :
1. Être plutôt que faire !
2. Oser agir !
Pour te mettre en confiance, avant d'afficher tes engagements, il est important que tu sois en accord eux. Que ça ne fasse aucun doute pour toi.
Une fois que tu as des engagements forts, c'est plus facile de les partager et d'oser prendre la parole.
Maintenant que tu es prêt : GO !
Si tu as encore quelques doutes, que tu veux tester ton discours ou bénéficier d'encouragements pour partager tes engagements, rejoins le club remarquable.
Sur cet espace en ligne, tu partages en toute bienveillance avec d'autres entrepreneur.e.s comme toi qui veulent changer le monde en BIEN.
NB. : cet Atelier a commencé par une simple question d'un champion...
Si tu as une question : pose-la moi !